如果您找不到問題解答,請洽詢我們官方LINE : https://line.me/R/ti/p/@719rkqfr
Q1: 你們販售哪些商品?
A: 我們專注於天然曜石手串與配飾,主要使用黑曜石、金曜石、銀曜石、彩虹曜石等珍貴材質,並提供客製化設計服務。
Q2: 你們的商品是純天然的嗎?
A: 是的,我們嚴選天然曜石,每一顆珠子都經過篩選與檢測,確保純淨度與能量品質。
Q3: 是否有現貨商品?
A: 目前我們主要提供客製化服務,商品會根據您的需求設計與製作,製作時間約 2-3 週。未來會推出部分現貨商品,敬請期待。
Q4: 如何進行客製化訂購?
A: 您可以透過聯繫我們提供基本資訊,例如命盤、五行需求或個人喜好。我們將為您設計專屬飾品,並在設計前與您確認細節。
Q5: 客製化需要提供哪些資料?
A: 若希望依據命理五行進行設計,建議提供出生日期、時間與地點,方便我們根據個人命盤推薦適合的材質與款式。
Q6: 客製化商品可以退換貨嗎?
A: 由於每件客製商品都是專屬設計,除非商品有明顯瑕疵或製作錯誤,恕不接受退換貨。請您在下單前仔細確認設計細節。
Q7: 你們接受哪些付款方式?
A: 我們提供多種付款方式,包括信用卡、銀行轉帳、行動支付,並全程透過蝦皮購物平台 進行交易,保障您我的購買安全。
Q8: 訂購後多久可以收到商品?
A: 客製化商品製作時間約為 2-3 週,完成後會立即安排出貨。配送時間將根據您的地區而有所不同,通常為 3-5 個工作天。
Q9: 可以修改訂單嗎?
A: 如果您在訂單確認前需要更改設計,請儘快聯繫我們。訂單一旦進入製作流程後將無法修改。
Q10: 飾品要如何保養?
A: 建議避免長時間接觸水、化學物質(如香水、清潔劑)與高溫環境,並定期使用柔軟布輕拭表面以保持光澤。
Q11: 商品提供保固嗎?
A: 我們提供自購買日起 30 天內的非人為損壞保固服務。若商品有瑕疵或損壞問題,請與我們聯繫,並可透過 7-ELEVEN或全家店到店服務 進行維修寄送。
Q12: 維修服務怎麼進行?
A: 若您的飾品需要維修,可透過以下方式寄回:
• 7-ELEVEN店到店服務
• 全家便利商店店到店服務
維修完成後我們將使用相同方式寄回給您。
Q13: 如何保障我的購買安全?
A: 所有交易均透過賣便貨平台進行,享有平台提供的購買保障機制,確保雙方交易安全無虞。
Q14: 若商品有問題要如何申請售後服務?
A: 請透過相關平台聯繫我們,並提供訂單資訊與問題描述,我們將儘快協助您處理。
Q15: 如何聯繫客服?
A: 您可以透過以下方式聯繫我們:
📧 Email: jiyaocharm@gmail.com
🛍️ 交便貨官方賣場: https://myship.7-11.com.tw/general/detail/GM2502243241554
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Q16: 是否有實體店面?
A: 目前我們僅提供線上銷售服務,未來若有實體店面計畫將會於官網與社群平台公告。
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